如果您的企業將大部分時間和預算花在獲取新客戶上，請停止。雖然新業務是獲利商業計劃的重要組成部分，但它不是最重要的部分，也不是您時間和金錢的最明智投資。您應該將時間和金錢集中在什麼方面？這是一個提示。這是你已經擁有的東西。努力留住現有客戶不僅可以鼓勵長期的回頭客，還可以為您節省金錢。研究表明，留住現有客戶比留住新客戶便宜 7 倍。讓我們來看看使用 Salesforce 保留客戶的 5 種有價值的方法。
集中的客戶數據
在企業收入中發揮作用的主要組成部分之一是其客戶資料。 Salesforce 讓您可以集中所有客戶數據，其中包括將通訊資料集中到一個方便的位置。 Salesforce 還允許您的企業集中電子郵件收件箱，將所有註釋、語音郵件和電子郵件儲存到客 巴哈馬 電話號碼庫 戶記錄中。這使得任何人都可以隨時查看客戶的歷史記錄。將客戶資料集中在一處可以讓團隊騰出時間來及時做出業務決策，並可以將重點放在客戶的需求上。
與客戶的個人化溝通
讓您的客戶感到受到重視對於保留客戶非常重要，因為他們將保持對您的業務的忠誠。忠誠的客戶可以幫助您發展業務，因為他們會透過家人、朋友、同事和鄰居的口耳相傳為您贏得新客戶。
您如何讓您的客戶感到被重視？
透過個性化他們的體驗。
Salesforce 讓使用者可以使用 Pardot 動態內容，為客戶提供個人化行銷內容。個人化溝通可以提高點擊率，進而提高轉換率。一些流行的個人化行銷工具是電子郵件和登陸頁面。 Pardot 動態內容允許自訂 HTML，基於客戶先前的行為可以決定客戶在電子郵件或登入頁面中看到的內容，從而為他們提供個人化體驗。
追蹤客戶互動
Salesforce 的出色之處在於，它可讓您對客戶 Wix 提供了各種各樣的免費主題 與您的企業互動的歷史記錄進行排序和篩選。您還可以選擇透過每週或每月報告來自動化流程。追蹤客戶的互動有助於發現幾個月不活躍的客戶。然後，您可以根據那些不活躍的客戶之前的互動，為他們提供特別優惠。這將有助於留住不活躍的客戶，而不是失去他們。
與不活躍的客戶互動
與我們從行銷人員和部落格專家那裡聽到的「不活躍客戶應該從電子郵件清單中清除」相反，重新與不活躍客戶互動是更明智的方法。在大多數情況下，重新與不活躍的客戶互動比獲得新客戶便宜。 Salesforce Enterprise 允許您一次發送最多 500 封電子郵件，但是，如果您的企業需要發送更多電子郵件，您可以將 Salesforce 與 MailChimp 整合以重新與這些客戶互動。
將客戶服務工具整合在一處
每個需要的人都可以透過整合 Salesforce 客戶 新加坡數據 服務應用程式輕鬆存取客戶問題和請求。在一個地方存取這些工具可以讓員工更有效地協作，從而為客戶帶來更強大、更個人化的體驗。
使用 Salesforce 保留客戶不僅可以節省時間和金錢，還為員工提供了一種高效處理客戶資料的方法。
透過使用這 5 個技巧，您可以保持長期留住客戶的軌道。