如何從人群中脫穎而出並培養忠實的客戶和品牌擁護者?
當涉及到您的產品或服務時,誰不想要某種競爭優勢或脫穎而出的方式?
如果您正在製定行銷計劃,系統會引導您考慮通常的 4 個、7 個、8 個甚至 9 個「行銷 P」。但它們真的能幫助您在當今雜亂且超級喧鬧的社交媒體空間中脫穎而出嗎?
讓我們看看行銷的7P:
產品、價格、地點、促銷、包裝、定位、人員。
一切都非常重要!但…
……客戶的期望不斷提高,我們的溝通管道也多種多樣。客戶能夠輕鬆、 大聲地 表達他們 南非 電話號碼庫 的意見並影響他們的朋友和家人的購買。替代品很容易獲得,並且通常很難根據上述任何一個因素將您的產品與競爭對手區分開來。
有些不以開頭的選項需要考慮這是我的想法
客戶體驗 (CX)
我最近閱讀了大量有關客戶體驗的統計數據,它們都指出這是購買決策的巨大驅動力。提供出色且難忘的客戶體驗可能是您相對於競爭對手的優勢。它還減少了處理投訴的時間、精力和成本。它為您的員工創造了一種自豪感,並為您提供了一種非常真實的方式將您的小型企業與您的客戶或客戶真正聯繫起來。
有很多原因可以解釋為什麼提供一致的優質客戶體驗是您能為您的企業做的最好的事情。
客戶忠誠度
您不必透過「買 10 送 1」的忠誠度計畫來向 建立編輯流程以更聰明而不是更辛苦地工作的指南 您的老客戶表明他們的重要性。
認識您的忠實客戶並鼓勵他們重複購買和宣傳應該是您行銷策略的重要組成部分。統計數據顯示,吸引新客戶的成本比保留現有客戶高出 5 倍
那麼您花了多少時間去追逐新客戶而忽略舊客戶呢?
如果您可以保留客戶並阻止他們轉向競爭對手,那麼您就擁有 WS資料庫 無與倫比的優勢,而且您可以透過多種令人興奮的方式利用這種忠誠度來擴大客戶群。
經驗和忠誠度
在您和客戶之間建立情感紐帶可能是您所需的競爭優勢,通常這些變化只需要很少或不需要額外的資金即可實現。如果您的行銷預算很少或沒有,那麼您可以透過向客戶展示您的關心並繼續為他們提供優質的客戶服務,將他們轉變為您的行銷團隊。