赢得千禧一代：忠诚与便利的故事

我们办公室附近有一家古色古香的小咖啡馆。这里每天都有特价商品，还有一家很棒的沙拉吧，里面有各种配料，生意很稳定。尽管食物和汤都很美味，但有时我还是会路过这里，然后去另一家当地的餐馆。

为什么？

因为我们这家古雅的小店只接受现金或支票付款。虽然很少见，但看到一家小店经营现金业务也并非闻所未闻。但在便利和信用卡时代，现金很少进入我的钱包或列入我的待办事项清单，因此它决定了我把午餐钱花在哪里。

我知道我并不孤单。事实上，我们的一名员工乔丹（恰好属于千禧一代）也从来不带现金。从来没有。

上周，我们的邮递员给他送了一个包裹。原来，他厌倦了因为没有现金而无法在隔壁吃饭，于是决定做点什么。

他为业主订购了一台信用卡读卡器。

现在，上述所有者是否进入信用卡 垃圾邮件数据 交易领域又是另一个问题。但我认为，我们的千禧一代朋友不辞辛劳去购买信用卡读卡器，却不费力去 ATM 机，这说明了很多问题。

这就是我喜爱这批新一代成年人的原因。

因为他想支持隔壁的小商店，但又因为生活中不需要现金而无法做到，所以他采取了行动，试图弥合他对本地的承诺和对便利的承诺之间的差距。

作为营销人员，我们需要注意这一点。

忠诚度。与善变的 X 世代相比，Y 世代迅速证明自己是最忠诚的客户群体。许多人愿意为了真诚的联系而牺牲价格和装饰。对于在社交媒体平台上成长起来的一代人来说，能够谈论（有时，与他们交谈）他们最喜欢的地方、品牌、音 斐波那契系数也被广泛使用 乐家不再是一个遥不可及的概念，而是一个只需点击一下即可实现的概念。因此，它将营销讨论从推送信息的对话转变为来回的对话，从而提高品牌参与度、采用率和忠诚度。它应该改变营销人员与这一代人互动的方式。
本地化。如果有一面旗帜代表着购物、购买和生产本地产品，那么这一代人会自豪地举起它。60 % 的这一代人自称是企业家，因此他们忠诚于“本地”企业也是合情合理的。我使用本地化一词是宽泛的，因为即使是全食超市这样的全国性企业，也有一套精心制定的营销策略，以社区为基础，从这一代人那里赢得了本地化优势。因为将资金留在本地经济对他来说非常重要，所以乔丹不辞辛劳地为我们街角的咖啡馆提供了便利。如果一家企业标榜自己是小型企业，那么在千禧一代市场中就有宝贵的资金可以赚取。

移动。这个群体要求移动一切：银行业务、购物、通信，这并不奇怪。这个群体不会适应业务参数，而是要求以便利换取忠诚度。谁最方便（和本地化）谁就能赢得他们的忠诚度。随着技术的发展和变化，小型企业必须关注趋势，才能成为下一代参与者。
解决问题。当面临在当地购物还是在其他 手机号码 地方购物的难题时，乔丹认为当地购物对他来说非常重要，因此他愿意不遗余力地让当地购物成为可能。乔丹不再为是否在当地购物而犹豫不决，现在由企业主来决定是否同意使用读卡器并赢得乔丹的生意。
无摩擦。无论是咖啡馆、鞋店还是贷款处，交易中涉及的摩擦越少越好。在商业交易方面，这一代人想要的只是滑动、点击或发送数字信息。互动越简单，转化为客户就越容易。

此时，千禧一代仍处于成年早期。虽然您的营销策略可能不需要为这一年轻一代彻底改变经营方式，但必须开始改变您的营销计划，将这些忠实客户纳入您的业务中。