不可否認，生成式人工智慧已在許多專業領域成為現實，並存在於數百萬人的日常活動中。在行銷方面，人工智慧帶來了興奮和擔憂；儘管如此，大多數行銷人員都使用人工智慧工具來支援他們的任務，從構思和創作到數據分析等等。
HubSpot、Litmus、Rock Content 和 Search Engine Journal 共同開發了《2024 年行銷狀況報告》，該報告分析了2024 年行銷領域的數據、趨勢和見解，並提供了有關人工智慧技術在行銷中使用的廣泛信息。
在本文中，您將從行銷人員的角度大致了解該報告。
行銷團隊可以佔據一個大辦公室，也可以佔據一個小房間，但事實是，無論團隊規模有多大，任務範圍都很廣泛，從寫作到分析。報告顯示，行銷人員平均花費四個小時執行手動、管理或操作任務，81% 的人認為人工智慧可以幫助他們完成工作。
但行銷人員日常如何使用它呢？
行銷人員日常工作中的人工智慧
該報告指出，行銷人員最有可能使用人工智慧來尋找想法、重新利用內容、為社群媒體、電子郵件和部落格創建文案以及產生圖像。使用人工智慧可以幫助專業人員更快地完成任務，並將空閒時間用於其他任務。
透過人工智慧工具，每天可以節省約 2.5 小時的時間。報告稱，56% 使用生成式人工智慧進行內容創作的行銷人員表示，它的效果更好。以下是行銷人員如何使用人工智慧來節省時間：
- 6% 撰寫內容
- 18% 起草內容
- 45% 用於想法和靈感
- 31% 創建輪廓
只有一小部分人相信人工智慧可以完整地編寫他們的內容。最大的一部分選擇使用人工智慧技術來建立更簡單的寫作、起草、獲取想法和創建大綱的方法。
使用AI幾個月後，仍然很容易識別內容是否100%由人工智慧編寫。它缺乏人情味，我們可以看到，所有情況下使用的結構、詞語和表達方式大多相同。
這種缺乏原創性的情況阻礙了內容創作者使用人工智慧從頭開始編寫他們需要的一切。
事實上，行銷人員擔心缺乏人性化的情感處理方式和“機器人寫作”，因此很難相信機器能夠寫出完整的內容。它可能會導致一些問題，例如文字不是原創的、與業務目標不相關或沒有個人化。
這有助於我們理解為什麼大多數行銷人員更喜歡自己起草內容並獲得靈感。該報告證實了這一點，77% 的行銷人員認為人工智慧透過將人類創造力與人工智慧工具結合，幫助他們製作了更個人化的內容。
「這符合 WriterAccess 等平台的流行趨勢——一種與人工智慧工具整合的模型。他們使用人工智慧進行初始內容創作，並使用人類作家進行完善、事實核查並遵守品牌的語氣和聲音。 2024 年行銷狀況報告
每朵玫瑰都有刺：行銷人員最關心的人工智慧議題
人工智慧技術很棒，但它並不全是陽光和彩虹。根據《2024 年行銷狀況報告》，60% 使用人工智慧的行銷人員對此表示擔憂。以下是其中一些：
- 工作流失：人工智慧實現的自動化可能會導致某些行銷職位的失業。
- 偏見、抄襲和品牌安全：人工智慧模型可能會延續其訓練資料中存在的偏見。
- 安全風險：資料安全漏洞在使用人工智慧時構成威脅。
- 缺乏使用者知識：行銷人員需要適當的培訓和理解才能有效利用人工智慧工具。
這些問題是有道理的，尤其是在談論新事物並可能帶來如此多結果時。身為行銷人員，我認為更需要注意的是偏見、抄襲和品牌安全，當你不將人工智慧和人類融合在一起時，這些問題更有可能發生。
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該報告還帶來了有關品牌、社交媒體、數據分析等的許多其他見解。如果您想閱讀完整報告，請點擊此處下載！