到目前為止，大多數專業人士都知道他們應該使用分析和報告來做出更好的業務決策。部落格和思想領袖一直在談論這個問題。但大多數來源不會告訴您如何使用分析和報告。因此，行銷人員、銷售人員和其他人要么瀏覽他們遇到的任何報告，要么完全放棄做出數據驅動的決策。
但事情不一定要這樣。
在本文中，我們將介紹什麼是分析和報告、它們有何不同，並為您提供範例。然後，我們將解釋乾淨的數據如何發揮作用，以及行銷、銷售和使用者體驗團隊如何使用報告和分析來發現可行的見解。
分析和報告有什麼不同？
許多人在談論報告和分析時就好像這兩個術語可以互換，但它們有兩種不同的含義。
報告是在一個地方呈現的數據的集合。透過追蹤關鍵指標並提供數字，報告可以告訴您業務中發生的情況。分析是對資料的研究以及從資料中產生見解的過程。兩者都依賴數據，對於理解和改善業務成果至關重要。
科學實驗是報告和分析如何協同工作的一個有用的類比。為了進行實驗，科學家收集數據和結果並編寫所發生情況的報告。但這個過程並沒有就此結束。產生數據報告後，科學家分析數據並嘗試了解結果背後的原因。
在業務環境中，您收集並組織報告中的資料。透過分析，您可以使用這些報告及其數據來得出關於哪些有效、哪些無效的結論。
報告範例
報告對於您業務的幾乎任何部分（從銷售、財務到人力資源）來說都是一個寶貴的工具。例如，您的財務團隊可能會收集有關支出的數據並使用它來建立報告。它可能會顯示您在員工薪資、房地產、原材料和運輸方面的支出。
另一方面，您的行銷團隊可能會從潛在客戶來源報告中受益。這意味著收集有關銷售線索來源的數據（社交媒體、電子郵件、自然搜尋等）。您可以隨著時間的推移收集和呈現潛在客戶來源數據，以獲得更深入的報告。這表明隨著時間的推移，哪些來源變得更加有效。使用進階工具，您可以建立詳細的自訂報告，其中包括多個因素，例如時間、地理位置和裝置類型。
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分析範例
由於分析需要查看數據和報告並從中汲取見解來收集和呈現數據，因此分析通常從研究報告開始。
在我們關於潛在客戶來源的報告範例中，分析專業人員可能會研究該報告並注意到網路研討會是潛在客戶的重要來源。為了更好地理解這一點，他們可能會仔細觀察獲得的潛在客戶數量與網路研討會發生的頻率相比。如果他們注意到網路研討會潛在客戶的數量一直在增長，他們可能會得出結論，企業應該投資更多的網路研討會以產生更多的潛在客戶。這只是分析可以提供的一種洞察力。
再例如，您的人力資源團隊可能會研究一份有關員工留任率的報告。分析數據後，他們可以發現有價值的見解，例如哪些團隊的流失率最高。進一步的分析可能有助於他們揭示為什麼某些團隊無法留住員工以及他們可以採取哪些措施來解決問題。
乾淨數據的重要性
分析和報告都依賴數據，因此數據的乾淨至關重要。乾淨的數據意味著您已經審核了數據，刪除了不準確的數據和重複的條目，並更正了錯誤標記的數據或錯誤。基本上，您希望確保用於報告和分析的每個資訊都是準確且組織正確的。
如果您的數據不乾淨、不準確，您的報告也不會。根據不良數據做出業務決策可能會付出相當大的成本。不準確的數據可能會導致您投資於看起來比實際更有價值的管道。或者它可能會導致您忽視成長機會。此外，糟糕的數據維護及其提供的洞察力不佳將導致您的團隊對報告和分析團隊的信任度降低。
保持資料乾淨的最簡單方法是在輸入或傳輸資料時小心謹慎。這可以很簡單，只需確保您的銷售團隊填寫客戶記錄的每個欄位即可。當您需要從其他來源匯入或傳輸資料時，您需要執行品質保證 (QA) 檢查，以確保資料得到適當的標記和組織。
保持資料乾淨的另一種方法是避免使用 cookie。大多數網路訪客拒絕 cookie 同意橫幅。發生這種情況時，分析師和行銷人員無法獲得這些訪客的數據，只能看到接受追蹤的用戶百分比。這意味著他們決定使用較小的樣本量，導致數據不佳或不準確。這些橫幅還會造成糟糕的用戶體驗並惹惱網路訪客。
Matomo 可以設定為運作無 cookie — 在大多數國家/地區，這表示您的網站上不需要有煩人的cookie 同意畫面。這樣，您可以獲得更準確的數據並創造更好的用戶體驗。
行銷分析和報告
分析和報告可幫助您衡量和提高行銷工作的有效性。它們可以幫助您了解什麼是有效的以及您應該在哪些方面投入更多時間和金錢。提高行銷效率將創造更多銷售機會。
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行銷團隊使用分析和報告的一個常見領域是了解和提高關鍵字排名和搜尋引擎優化。他們使用 Matomo 等網路分析平台來報告其網站針對特定關鍵字的表現。然後，這些報告中的見解將用於通知網站的變更和新內容的開發。
正如我們上面提到的，行銷團隊經常使用有關潛在客戶來源的報告來了解他們的潛在客戶和客戶如何了解該品牌。他們可能會分析他們的潛在客戶來源，以便更好地了解他們的受眾。
例如，如果您的公司發現您從 LinkedIn 收到大量潛在客戶，您可能會決定研究您在那裡發布的內容以及它與其他平台的不同之處。您可以將類似的內容方法應用於其他管道，看看它是否會增加潛在客戶的產生。然後，您可以研究有關更改內容策略後潛在客戶來源資料如何變化的報告。這是分析報告如何導致行銷實驗的一個例子。
電子郵件和付費廣告也是可以透過報告和分析進 英國手機號碼數據 行最佳化的行銷管道。透過研究受眾點擊哪些電子郵件和廣告的數據，您可以深入了解哪些主題和訊息能夠引起客戶的共鳴。
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行銷團隊經常使用A/B 測試來了解受眾偏好。在 A/B 測試中，您可以測試兩個登陸頁面版本，例如兩種不同類型的號召性用語 (CTA) 按鈕。 Matomo 將產生一份報告，顯示有多少人點擊了每個版本。從這些結果中，您可以深入了解受眾喜歡的設計。
銷售分析和報告
銷售分析和報告用於幫助團隊完成更多交易並更有效地銷售。它們還幫助企業了解其收入、設定目標並優化銷售流程。了解您的銷售額和收入可以幫助您規劃未來。
建立成功的銷售策略和團隊的關鍵之一是了解您的銷售週期。這就是為什麼公司分析其銷售線索和銷售數據如此重要。特別是對於企業對企業 (B2B) 公司來說，銷售週期可能是一個漫長的過程。但您可以使用報告和分析來了解購買週期的各個階段，包括這些階段需要多長時間以及有多少潛在客戶進入下一步。
分析潛在客戶和客戶數據還可以讓您深入了解您的客戶是誰。透過詳細的帳戶記錄，您可以追蹤您的客戶在哪裡、他們來自哪些行業、他們的角色是什麼以及他們花了多少錢。雖然您可以使用報告來收集客戶數據，但您還必須使用分析和定性資訊來建立買家角色。
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許多銷售團隊利用過去的個人和業務績效來了解收入趨勢。例如，您可以研究歷史資料報告以了解季節性如何影響您的收入。如果您深入研究，您可能會發現季節性趨勢可能取決於客戶居住的國家。
相反，分析哪些內部變數影響收入 們能夠增加內容的覆蓋範圍和 也很重要。您可以使用收入報告來識別表現最好的銷售人員。然後，您可以嘗試擴展和複製這種成功。雖然銷售是一個通常由人際關係和對話驅動的領域，但許多類型的報告可以讓您了解和改進流程。
網站和使用者行為分析和報告
越來越多的企業將其網站視為一種體驗，並 阿根廷數據 將使用者行為視為其業務的重要組成部分。就像銷售和行銷一樣，報告和分析可以幫助您更好地了解和優化您的網路體驗。
許多網路和用戶行為指標（例如流量來源）對行銷有重要影響。例如，頁面流量和使用者流量可以提供有關客戶感興趣內容的寶貴見解。
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您也可以了解使用者如何瀏覽和使用您的網站。像 Matomo 這樣強大的網路分析工具可以提供使用者會話記錄和訪客追蹤。例如，您可以研究特定使用者造訪了哪些頁面。但 Matomo 還具有一項名為 Transitions 的功能，可提供視覺化報告，顯示特定頁面的流量來自何處以及訪客隨後傾向於去往何處。
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當您考慮人們可能離開您的網站的原因時，網站效能是報告的另一個重要領域。大多數用戶習慣於近乎即時的網路體驗，因此值得監控頁面載入時間並留意後端延遲。在當今世界，您的網站體驗是您向客戶銷售的產品的一部分。不要錯過給他們留下深刻印象和取悅的機會。
深入了解您的數據
報告和分析似乎是我們都應該理解的神秘流行語。但是，與其他事物一樣，它們需要定義和有意義的範例。然而，當您深入研究該主題時，報告和分析的應用程式是無窮無盡的。
使用這些範例來確定如何在您的角色和部門中使用分析和報告來獲得更好的結果，無論這意味著更高品質的潛在客戶、更大的交易規模還是更好的使用者體驗。