社群媒體已經成為一種新的傳播格局，但其規則從根本上來說並不直觀。無論一個品牌多麼成功或多麼新手，這些平台上的垃圾郵件、過度分享或粗言穢語都會破壞品牌形象的穩定性。
儘管我們知道這些社群媒體禮儀，但有時卻未能遵守，從而使我們的品牌陷入危險境地。個人和專業帳戶在任何線上對話中都應遵循這些口頭和不言而喻的規則。
糟糕的社群媒體禮儀會讓你在個人層面上陷入尷尬的境地。對於業務方面，這可能會對您的品牌聲譽產生負面影響。如果您的品牌有任何社交媒體存在，這些社交媒體禮儀提示將為您提供幫助。
社群媒體禮儀的重要性
我們可以看到網路人口的成長是驚人的。根據皮尤研究中心的數據，74% 的成年人使用社群媒體平台。它還表明 73% 的公司社交媒體規範不足，這是一個令人擔憂的問題。數位平台上的一個小錯誤可能會讓您付出高昂的代價並導致業務中斷。
從品牌角度來看，社群媒體禮儀的重要性集中在品牌建立。明確的社交媒體禮儀將以多種方式幫
- 保護品牌形象：社群媒體 禮儀確保從商業角度塑造您的品牌 丹麥電話號碼數據 專業且受人尊敬的線上形象。
助您的品牌；讓我們先從他們開始。
- 防範安全和法律問題：如果您的行業遵循嚴格的隱私和合規法律，您將處於法規的正確一邊。
- 保護隱私風險：社群媒體禮儀遵循什麼應該分享或什麼不應該分享。而且，這也將有助於限制對您的品牌和其他潛在訊息的侵犯。
- 增強員工能力：一旦您的員工了解安全分享內容的最佳實踐，他們就可以展示和推薦您的組織，以進行有效的品牌宣傳。
1.了解每個社群媒體平台的基本使用者實踐
在許多社群媒體管道中，最大社群媒體禮儀原則幾乎相似。但是，您應該分別了解每個平台的最佳實踐。
- 在 上，確保回覆所有提及；你可以遵循帕累托 80/20 原則——80% 娛樂/參與，20% 銷售。
- 只需在 上分享有價值的內容，您的追蹤者就會自然地轉發它。另外，當您應該以不同的方式對待 時，請避免使用 字元計數，因為避免要求用戶使用#等標籤來關注您。並且，始終確保不要過度填充提要。
2.避免過度的品牌推廣
人們確實會在您的社交媒體上關注您，以了解有關您的服務和產品的更多資訊。但是，他們可能會因為促銷內容和廣告過多而「取消追蹤」您。在這裡，幽默和促銷內 價值觀和生活方式的獨特組合 容的正確組合可以提高客戶參與度。
在上面的 Twitter 貼文中，Zomato 巧妙地利用幽默來宣傳該品牌的產品。它成功地吸引了觀眾，因為它正確地結合了幽默和宣傳內容。毫不奇怪，它對 Zomato 很有效，因為他們在 Twitter 上擁有高達 150 萬的粉絲來傳播訊息。
3. 監控和衡量職位績效
品牌和社群媒體行銷人員熟悉預定貼文的內容策略，以避免最後一刻瘋狂發布的風險。然而，他們通常無法檢查人們的反應、提及和表現。它屬於社群媒體禮 資料庫到數據 儀實踐中的禁忌。
Locobuzz 的社群媒體監控可以幫助您即時追蹤每一次對話。您將了解影響者、主題、客戶位置、性別、情緒、優先順序等的見解。這種理解將幫助您準備一個全面的計劃來製定社交媒體內容的策略。
4.主題標籤的使用
主題標籤反映了您的品牌聲音和品牌在特定目標受眾群體中的形象。標籤應該巧妙地使用並達到最佳效果。在任何貼文上過度使用主題標籤可能看起來很混亂，看起來不吸引人。良好的社交媒體禮儀要求為您的貼文使用相關的主題標籤，但不要過度。使用品牌標籤可以擴大您在社群媒體管道上的品牌知名度。這使得品牌能夠跨渠道標記並推送用戶生成的內容，正如 Nike 的 #jusdoit 所提供的那樣。
5. 禮貌回應，避免爭論
品牌應該掌握在社群媒體平台上做出回應的藝術。最好不要參與爭論，尤其是在負面情緒和粗魯提及時。最重要的是，您的回應應該符合具體情況和您的品牌聲音。品牌應該公開回應，但如果對話開始升溫，則努力將對話轉移到私人私訊或客戶支援電子郵件團隊。
除此之外，透過與客戶的持續溝通找出負面情緒的原因。 Locobuzz 為品牌提供全面的 社群媒體監聽 和監控功能，以在社群媒體平台上獲取情緒並提供即時客戶洞察。
在這裡，塞恩斯伯里保持著持續的互動，沒有表現出任何不良反應。
6. 與觀眾的聯繫
許多品牌都了解與目標受眾建立牢固聯繫並擴大客戶群的重要性。一些品牌練習以不真實的方式與受眾建立聯繫。
為了與觀眾建立聯繫，必須持續參與。為此，請經常發佈內容並用您真實的品牌聲音傾聽和回應它們。與影響者的品牌合作以及員工的品牌宣傳與追隨者和目標受眾建立了更真實的聯繫。
有些品牌迫切希望超越有機參與；應避免這種情況，否則您的品牌形象和形象可能會受到一些不利影響。
在此範例中，萬事達卡提到了具有同理心的員工貼文用於品牌宣傳，可以自然地吸引更多聯繫。
7. 與競爭對手的良好關係
社群媒體是與競爭對手建立健康關係的戰場。品牌應該避免僅僅為了獲得一些初步吸引力而唱衰競爭對手。與競爭對手的健康關係可以在受眾中建立友善的形象。這種粗暴的方式既不受競爭對手的歡迎，也不受消費者的歡迎。相反，與一些吸引力相比，它會損害你自己的品牌聲譽。食品配送聚合商 Swiggy 最近在 Twitter 上發帖，展示了品牌在社交媒體上互動的方式 ，希望競爭對手 Zomato 能夠敞開心扉。