社群媒體行銷工具在改變飯店業品牌管理遊戲方面發揮了最大作用。從飯店促銷、更高的曝光率、入住、推薦、評論，到自動飯店預訂和更輕鬆的客戶關係管理，人工智慧工具的整合已將飯店業的人工工作量減少了 40% 以上。
為了幫助您更好地了解這到底是如何運作的，我們列出了一些酒店業最佳社交媒體行銷工具，您可以將這些工具相互結合使用，以幫助您最大化收益，最小化努力。
1.扎皮爾
酒店業需要透過許多不同的管道在多個團隊之間委派工作，以奠定主要社交媒體行銷策略的基礎。因此，在深入研究在社群媒體上推廣品牌或飯店的主要方式之前，一個像公司儀表板一樣將它們結合在一起的工具成為一個基本要求。
Zapier 是一款為您和您的團隊創建自動化工作流程的工具，稱為「Zaps」。您可以將此空間 波蘭電話號碼數據 用作所有整合工具和報告的精簡系統，從 Gmail、WordPress、Mailchimp 等主要工具和報告開始。它是一種社交媒體生產力工具，有助於促進社交媒體行銷中的所有手動工作。
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2. 樂可巴茲
在酒店業社交媒體行銷方面，Locobuzz 處於領先地位。由於它是一款一體化社交媒體管理工具，可幫助您管理六個整合在一起的社交媒體行銷任務，因此讓我們看看它的具體產品以及這些產品如何幫助您在酒店行業中實現利益最大化。
客戶關係管理
客戶關係管理是飯店業的主要需求之一，因為業務完全取決於客戶對其服務的滿意度。
許多人認為，當顧客進入酒店、宴會或餐廳時，這些服務就開始了，但事實並非如此。在一個人們想要查找的任何服務都可以在社交媒體上以最精英但最原始的形式獲得的世界中，人們採取的第一步就是查看該品牌的社交媒體帳戶。
因此，社交 CRM 整合對於酒店業變得至關重要，而 Locobuzz 的 Engage 功能則迎合了這種沉浸式體驗。
人工智慧社群媒體聊天機器人
當今市場上有許多聊天機器人，但將人工智慧社交媒體聊天機器人與您的社交媒體帳戶整合有助於複製最接近人類互動的感覺，並在不涉及體力勞動的情況下解決用戶查詢。
自動化數據處理
這是整合在社群媒體聊天機器人功能中的另一項任務。然而，並沒有太多社交媒體行銷工具提供此功能。借助 Locobuzz 的這款產品，客戶的早餐預訂、飯店預訂、查詢、付款和所有其他類型的任務等請求都可以自動化，因此無需任何手動操作。
社群媒體分析
Locobuzz 的社群媒體分析工具在單視圖儀表板上提供每週分析報告，其中包含與用戶參與度、品牌提及、正面評論、負面評論和活動分析相關的分類資料選擇。
競爭對手的見解
在招待方面，競爭非常激烈。客戶甚至在計劃參觀或預訂某個酒店/度假村/宴會或餐廳餐桌之前都會查看評論。因此，了解您的品牌在當前市場中的地位始終是個好主意。競爭對手洞察工具為您提供這些數據的分析，並幫助您不時研究服務修改和改進。
品牌-用戶參與度分析
該產品是一種罕見的產品，沒有太多社交媒體管理工具提供。它可以讓您分析用戶對您的內容最活躍和最有吸引力的時間，借助它您可以系統地規劃您的上傳。
社交聆聽
- 標籤追蹤和分析
當人們出於休閒或工作目的入住餐廳或酒店時，他們通常會在社交媒體帳戶上分享這些簽到訊息，並附上標籤。 Locobuzz 和其他社交聆聽工具會為您產生這些主題標籤的分析，您可以在內容中使用這些標籤來接觸更多可能成為潛在客戶/顧客的人。 - 情緒分析
這是社交聆聽工具的聖杯功能之一，它可以幫助您使用即時警報來回應客戶行為。當人們留下正面/負面評論、在您的社群媒體上發表評論或在貼文中提及您的品牌時，該工具會透過情緒分析追蹤器進行過濾，以查看是否需要緊急回應。透過這種方式，您可以處理並避免可能對您的品牌造成的聲譽損害，並固定/分享正面的評論，從而為您帶來好處。
由於我們在此介紹了酒店業的頂級社交媒體行銷和管理工具，Locobuzz 因其將所有社交媒體管理功能整合到一個平台中而位居榜首。
然而，對於尋找結合較少數量上述產品的替代品的飯店和飯店品牌來說，一些次佳的社群媒體行銷工具是 NetBase、BrandWatch、BrandMentions 和 Brand24。有關這些工具的更多詳細信息，請查看我們關於七大社交聆聽工具的帖子。
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緩衝
Buffer 是最簡單的內容排程和規劃工具之一，它可以自動在社群媒體管道上發佈內容，否則需要手動操作。當您使用社群媒體行銷或社群聆聽工具（或兩者的組合，例如 Locobuzz）時，您會根據主要受眾與您品牌的社群帳號最互動的時間獲得分析報告。
這對於酒店業來說尤其如此，因為他們的社交媒體帳戶產生的最高流量取決於他們提供的服務類型以及他們所服務的酒店領域。了解這一點後，您可以在 Buffer 的幫助下，在觀眾最感興趣和最活躍的時間之前一小時安排內容。
當您有即將到來的會議安排、活動、高優先級客戶預訂等時，此工具特別有用，因此您可以準備大量不同的內容帖子/故事/捲軸/視頻等，並將其批量安排在Buffer 的內容中日曆。
這樣，您就不會錯過任何最後期限，並且更能滿足高優先客戶的需求。只需將 Buffer Google Chrome 擴充功能新增到您的瀏覽器中，您就可以有效地處理另一項手動任務，以完善您的社群媒體行銷策略。
這三個工具是飯店業社群媒體行銷遊戲中的頂級工具。由於這些可以幫助您處理完全不同的管理和行銷策略領域，最大限度地減少手動工作，因此您可以將這三者結合使用以獲得最佳結果。