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在当今的数字环境中，在线评论在塑造消费者认知和影响购买决策方面发挥着至关重要的作用。随着消费者越来越多地转向互联网获取信息和建议，企业必须了解在线评论对其数字营销策略的影响。本文探讨了在线评论如何影响数字营销以及企业如何利用它们来提升其在线形象。 1. 建立信任和信誉 在线评论是建立信任和信誉的有力工具。消费者在做决定时经常依赖他人的经验，尤其是在购买不熟悉品牌的产品或服务时。正面评论可以显著提升品牌声誉，而负面评论则会损害品牌声誉。根据 BrightLocal 的一项调查，87% 的消费者会阅读本地企业的在线评论，79% 的消费者对这些评论的信任程度与个人推荐一样高。这种信任会直接影响企业吸引和留住客户的能力。 像 Google 这样的搜索引擎 在确定搜索排名时会考虑在线评论。拥有较多正面评论的企业在本地搜索结果中的排名可能会更高。评论有助于提升企业的整体在线形象，并影响其知名度。管理良好的评论资料可以增强搜索引擎优化 (SEO) 的效果，为企业的网站带来更多自然流量。此外，Google…
