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在数字时代，在线评论已成为数字营销的基石，影响着消费者的行为并塑造品牌声誉。它们是企业建立信任、与客户互动和推动增长的有力工具。本文探讨了在线评论在数字营销中的多方面作用以及企业如何有效利用它们。 建立信任信誉 在线评论最重要的作用之一是它们对信任和可信度的影响。消费者在做出购买决定之前经常会查看评论，从他人的体验中寻求安慰。正面评论可以提升品牌声誉，而负面评论则会吓跑潜在客户。根据 BrightLocal 的一项研究，91% 的消费者会阅读在线评论，84% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。在充满选择的市场中，这种信任至关重要，这使得评论成为品牌数字战略的重要组成部分。 影响搜引擎排名 在线评论在搜索引擎优化 (SEO) 中也发挥着至关重要的作用。Google 等搜索引擎在对网站进行排名时会考虑评论信号，评论的数量、质量和新近度等因素都会影响网站的可见性。拥有较多正面评论的企业更有可能出现在搜索结果的顶部，从而增加其吸引自然流量的机会。此外，评论有助于本地 SEO，帮助企业在本地搜索中排名更高。因此，鼓励满意的客户留下评论可以提高品牌的搜索引擎表现。 提供有值的客户洞察 除了影响信任和…
