“客户宣传”一词翻译成法语是“品牌大使客户”。这种营销策略涉及将客户视为您企业的代言人。
这个概念基于以下逻辑：如果您的客户喜欢您的品牌，那么他们就会愿意对它说好话。如果他们对此给予好评，那么整个品牌都会从中受益：声誉、可信度、知名度、销量、增长、忠诚度……你明白我们的目的所在。
这一策略年复一年地受 手机数据 到欢迎。为了有效部署它，必须将客户的愿望、需求和期望置于所有决策的核心。结果 ？客户宣传有助于全面提高客户满意度和体验。因此，客户会对您更加满意、更加忠诚、更加满意。但是，如何才能让他们第一次感到快乐呢？
让客户满意：使用说明
建立良好的客户关系忠诚度策略不能是即兴的。这是一个相当漫长的过程，从潜在客户与您的品牌的第一次互动开始。
如果他们的第一次体验良好，他们最终可能会进行购买、订阅您的时事通讯或在社交媒体上关注您的品牌。最重要的是让顾客更接近你，为健康持久的关系奠定基础。
一旦您完成了第一笔交易，或者 使其适合移动设备 迈出了开展业务的第一步…就轮到您了。您必须时刻让顾客感到满意。要成功完成这一使命，首先要确保您的产品和服务满足（甚至超出）他们的期望。这第一步只是建立持久客户忠诚度的一部分。
然后用许多小关注给他们带来惊喜（你知道，著名的“客户关怀”吗？）。客户体验的每个方面都对让客户满意至关重要：网站上的顺畅浏览体验、社交网络或新闻通讯中的有趣内容、生日时的个性化关注……这就是您塑造他们的看法以及对您的偏好的方式。最终目标：终身客户……他们也将成为您最喜爱的大使！
客户宣传：如何创建您的大使计划？
在将顾客转变为大使之前，有必要将纯粹的“交易”关系转变为更“情感”的关系。目标是建立客户忠诚度。为了实现这一目标，请考虑根据以下要素定义忠诚度计划：
- 实物奖励：例如，为 电话行销名单 每次购买、每笔消费提供忠诚度积分。这些积分可用于解锁福利或礼物。通过这种方法，您可以成功地将客户体验和忠诚度游戏化。鼓励客户通过新的购买再次信任您。
- 认可：除了积分和礼物，顾客也喜欢感激。感谢他们的支持，向他们表明你感谢他们的存在。即使是最微小的举动也很重要，例如订单后发送的个性化感谢电子邮件：对您来说这可能只是一个细节，但对客户来说，意义重大。
- 客户授权：在英语中，我们也谈论授权。这个想法？您的客户越忠诚，他们就越有可能愿意与您一起发挥独特的作用，提升您的品牌。为了做到这一点，邀请他们通过获得自主权和权力来“取代他们的位置”。首先邀请他们参与调查，要求他们提供诚实的购买后客户反馈……并向他们表明您已准备好共同建设公司的未来。