明，超過 90% 的混合辦公公司計劃繼續這樣做。原因是什麼？客戶更喜歡以這種方式獲得幫助，銷售員工也已經習慣了靈活的銷售活動方法。在本文中，我們將解釋如何使混合 B2B 銷售成功。
混合銷售的好處
混合銷售是一種接觸 B2B 客戶的靈活、可擴展且有利可圖的方式。這種銷售方法是基於與客戶的多個「流暢」接觸時刻，以增加參與度。
我們為您列出混合銷售的主要優勢：
效力。超過 90% 的 B2B 銷售組織認為混合銷售（客戶透過面對面和數位方式進行溝通）是比新冠疫情之前的 B2B 銷售更有效的銷售方式；
全通路。客戶更喜歡日益全面的全通路生態系統。 B2B買家有時會使用十多個管道（包括數位管道）與供應商溝通。然而，許多銷售組織並沒有遵循這一趨勢。
數位化參與。銷售團隊也越來越適應混合銷售方法。雖然總有銷售人員喜歡每次親自去見客戶，但很多團隊不願意再花大量的出差時間到現場預約。由於現代技術，參與者常常感覺自己就像數位化一樣參與其中。
混合作業工程
混合工作效率極高。與完全面對面工作相比，銷售代表實際上可以在相同的時間範圍內服務四倍 (!!) 的客戶，並產生高達 50% 的收入。與前幾年相比，B2B 客戶通常更喜歡在線上互動而不是個人接觸。為了滿足當今客戶的期望，銷售組織最好提供個人和數位互動選項。
以下我們分享四種方法來解決這個問題：
1.工作敏捷
在客戶需要時進行虛擬溝通，但永遠不要完全放棄面對面的接觸。當大部分銷售都是虛擬進行且資源動態部署時，敏捷組織就會蓬勃發展。為特定客戶和喜歡的客戶部署個人聯繫，例如具有複雜需求的大客戶。
請注意：根據上述麥肯錫研究，40% 的客戶在與新供應商親自會面後更願意與該員工達成交易。這就是為什麼個人接觸不應該完全消失。
敏捷性也意味著知道個人互動應該如何以及多久進行一次。讓客戶表明他們希望如何在銷售過程中看到傳統（面對面）、外部（視訊會 亞馬遜資料庫 議或電話）和自助服務（電子商務）互動之間的差異。
2. 見解
即使在混合環境中，銷售團隊也有必要在 CRM 系統中準確、詳細地註冊客戶資訊。在傳統的銷售模式中，許多銷售團隊都在努力收集和分析銷售流程中的資料。現在，許多互動都是虛擬進行的，收集和維護相關數據變得更加容易。自動化軟體可以自動追蹤客戶互動，幫助銷售代表在正確的時間與客戶聯繫。借助正確的工具，電話交談和聊天內容也會記錄在 CRM 中，從而創建一個有價值的資料池，幫助銷售人員優先考慮潛在客戶。
3、技術
優化技術以獲得有效的虛擬環境。您的銷售團隊可以利用許多數位工具來發揮自己的優勢。
首先解決核心銷售流程中的 使用 Salesforce 保留客戶的 5 種寶貴方法 關鍵痛點。一旦您知道最大的生產力障礙在哪裡，您就可以尋找策略解決方案。您的銷售團隊是否花費大量時間在不同應用程式中尋找客戶洞察？然後， HubSpot等整合式 CRM 系統可以支援您以最佳方式組織客戶流程，從而大大提高生產力。
4. 培訓
投資新員工和現有員工的培訓，以繼續滿足不斷變化的客戶期望。混合銷售員工實際上與傳統銷售員工具有相同的職責。主要區別在於混合銷 歐洲數據 售團隊使用視訊會議、線上聊天和電子商務來完成交易。
因此，遠距工作需要不同的新技能。這在招募過程中很重要。這也意味著組織必須投資於現有員工的數位技能，才能成功實現混合工作。
使混合銷售成功
您想讓您的混合銷售成功嗎？然後執行以下三個操作：